Bokt.nl

**Geplaatst door de TopicStarter:** 09-01-14 19:00

Gedoe met instanties en bedrijven

Geplaatst door de TopicStarter: 09-01-14 19:00

Ik word er helemaal gek van en wil het even van mij afschrijven. Ook ben ik benieuwd of ik niet de enige hier in ben. De laatste tijd gaat bijna alles fout als er een bedrijf, instantie of wat dan ook in voorkomt.

Ik wil graag een paar voorbeelden geven van afgelopen paar dagen. Pas op! Kan zeikerig overkomen:

DUO:
Ik heb recht op een aanvullende beurs op mijn stufi. Hiervoor had duo dan de belastinggegevens nodig van mijn ouders. Heb hiervoor gebeld, kreeg als eerste reactie dat het binnenkort verwerkt zou worden en wij niks meer hoefden te doen en als ik het binnen 3 weken niet had ik dan nogmaals contact op moest nemen. Deze week waren er 3 weken voorbij, krijg te horen dat er niks ontvangen is van mijn vader en een verzoek openstaat over lange tijd. Ze zouden opnieuw een formulier naar hem verzenden. Ik vader gebeld en die heeft alles gewoon netjes ingevuld en verzonden, zelfs nog een bevestiging gehad van duo! Opnieuw gebeld: Nu was er helemaal geen vader bekend en moesten wij dat nog regelen?
Konden ze dat niet gelijk de eerste keer zeggen? En waar komt die bevestiging dan vandaan en hoe zouden ze ooit dat ene beloofde formulier kunnen opsturen?

Op een website zag ik dat je geheel gratis een weekpas aan kon vragen waarmee je gratis daar een week kon fitnessen. Super leuk en ons aangemeld, en nogmaals de opmerking gemaakt of het echt geheel gratis was. Snel een reactie terug, was helemaal prima, kom morgen maar.
Komen wij daar, moesten we 8,- per persoon betalen? Wij mailtjes opgezocht en de internetpagina laten zien, moesten wij morgen maar terug komen. Uiteindelijk was het inderdaad toch gratis.

Zo kan ik echt nog wel een tijdje doorgaan.

Ik begrijp dat er iets mis kan gaan. Natuurlijk, daar zijn we mensen voor.
Maar het gebeurt zo vaak. Soms is het zelfs zo lachwekkend dat ze in 1 gesprek verschillende dingen zeggen..
Zijn er meer lotgenoten, misschien met grappige verhalen?

**Geplaatst:** 09-01-14 19:17

Re: Gedoe met instanties en bedrijven

Geplaatst: 09-01-14 19:17

Laat je niet gek maken. Ik heb het idee dat men tegenwoordig maar gewoon probeert (zeker met die acties) - elke persoon die zich af laat bluffen is er een tenslotte. Er zijn bedrijven die hun personeel verkeerd voorlichten (bv over consumentenrechten als opzeggen of ruilen ofzo.) En in tenminste een geval heb ik zelf ervaren dat het opzet was: er werden te hoge kosten gerekend. Ik heb toen met wettekst en al toegelicht dat het niet klopte. Het geld kreeg ik terug, maar de tekst op de website is niet aangepast - iedereen die daar komt en niet zelf de wet naleest betaalt dus ook teveel.

Bij instanties: kopieer ALLES voor je het opstuurt en bewaar alles wat je ontvangt, dan kun je het zo nog een keertje opsturen. Aan de telefoon kunnen ze je vaak wel sneller helpen, maar het geeft niet echt garantie dat ze ook werkelijk verstand van zaken hebben, ik ben regelmatig verkeerd voorgelicht. Een goed-onderbouwde brief kan dan wonderen doen

Maar treurig is het wel. Er staan voor de bedrijven vrijwel geen werkelijke sancties op het 'per ongeluk expres' fouten maken, dus voor hun is het al snel lonend...

**Geplaatst:** 09-01-14 20:17

Re: Gedoe met instanties en bedrijven

Geplaatst: 09-01-14 20:17

ja zo heb ik mee gedaan met een actie. Bestel iets en je krijgt een luxehotel voucher kado. Ontvang ik de voucher was ie geldig tot 31 december 2013. Ik gebeld.. ja maar dat wetend ie bedrijven wel hoor (honderden bedrijven zijn daar bij aangesloten).. Een of ander vaag antwoord. Nu heb ik dat bedrijf waar je die voucher kan gebruiken gemaild, maar geen reactie nog. En ik ga niet iets boeken, om er straks achter te komen dat ie waardeloos is. Aangezien je ter plaatse moet overhandigen en betalen.

- Offline -

**Geplaatst:** 09-01-14 21:38

Re: Gedoe met instanties en bedrijven

Geplaatst: 09-01-14 21:38

Argh! De frustratie!
Heb een soortgelijk geval gehad met DUO.
Ook inderdaad een aanvullende beurs ingevuld. Gegevens van ouders op gestuurd. Was iets mis gegaan dus weer opnieuw opgestuurd en kregen er weer niks van te horen. Na een poosje weer achter aan gebeld en een hele discussie over het wel of niet aankomen van formulieren kregen we te horen:'ohhh het formulier lag op de verkeerde afdeling"
......
De verkeerde afdeling? Sorry? En daar is dan niemand op die 'verkeerde' afdeling die denkt: goh, deze envelop ligt hier helemaal verkeerd! Laat ik hem maar gauw naar de juiste afdeling brengen.

Beste ouders, Luister goed! Iedereen weet, dat ik een pony moet.
Een minishetlander, mij best. Maar aan dit pony-loze leven, heb ik de pest!
©Simone - Groep6

**Geplaatst door de TopicStarter:** 10-01-14 00:19

Re: Gedoe met instanties en bedrijven

Geplaatst door de TopicStarter: 10-01-14 00:19

Ik bewaar nu altijd inderdaad alle mailtjes en bevestigingen!
Ook stuur ik nu na telefonisch contact altijd een bevestigingsmail of vraag ik dat ze deze sturen.
Heb gehad dat ik bij de FNRS mijn ruiterpaspoort wilde afzeggen, via de telefoon gedaan en volgens de telefoniste zou ik zelf niks meer te hoeven doen, was het zo echt klaar en zou ik geen rekening meer ontvangen.
Iets later, ja hoor een rekening. Ze hadden geen bevestigingsmail gestuurd dus was het niet afgezegd..

Dat snap ik ook niet hoor Moon.. Dan zou ik eigenlijk zo graag een dagje mee lopen hoe het daar nou echt gaat.

Wie is er online