KPN telefoon te vroeg afgesloten

Moderators: Dani, ynskek, Ladybird, Hanmar, xingridx, Mjetterd, Polly, Giolli

Antwoord op onderwerpPlaats een reactie
 
 

Yorghos

Berichten: 10942
Geregistreerd: 10-12-01
Woonplaats: Tilburg

KPN telefoon te vroeg afgesloten

Link naar dit bericht Geplaatst door de TopicStarter: 15-03-04 08:34

Had ik vorig jaar zoveel problemen met UPC dat ik overstapte naar KPN, begint het gezeur hier weer opnieuw!
Ik ga per 1 april verhuizen en wilde dus ook per die datum mijn telefoonaansluiting opzeggen. Ik heb dus netjes vorige week een brief hierover gestuurd aan KPN met de vraag of ze mij een bevestiging van ontvangst kunnen sturen.
Die lag zaterdag in de brievenbus. Alleen staat daarop dat mijn aansluiting per 15 maart (vandaag dus!!!) wordt afgesloten. Ik heb meteen de klantenservice gebeld en daar werd mij verteld dat ik vandaag meteen om 8 uur even zou moeten bellen om de afsluiting tegen te houden.
Nou, dat heb ik gedaan, maar helaas was de telefoon al afgesloten. Ik was al te laat. Nu heb ik dus geen telefoon meer, maar wat nog erger is, ik denk dat het internet er straks ook uitligt. Volgens de dame van de klantenservice heb je geen adsl signaal meer zodra de telefoon is afgesloten. Toch werkt het internet nu nog wel...
Ik hoop dat het dat blijft doen, want anders ben ik helemaal afgesloten en ik moet nog zoveel regelen! Ik ben eigenlijk best wel boos!

[edit:BartVB]Titel[/edit]

* To Belg, or not to Belg *


Yorghos

Berichten: 10942
Geregistreerd: 10-12-01
Woonplaats: Tilburg

Link naar dit bericht Geplaatst door de TopicStarter: 15-03-04 08:41

Opnieuw aansluiten kan niet meer, dan zou ik weer aan een jaarcontract vastzitten. Klacht indienen was wel mogelijk, maar daarmee bereik ik niks op korte termijn, ik krijg er mijn aansluiting niet mee terug.
Ik hoop echt dat mijn internet blijft werken...

* To Belg, or not to Belg *

Yorghos

Berichten: 10942
Geregistreerd: 10-12-01
Woonplaats: Tilburg

Link naar dit bericht Geplaatst door de TopicStarter: 15-03-04 08:53

Dan is er nog hoop voor mij! De telefoon kan me namelijk gestolen worden, maar zonder internet (lees: zonder Bokt), voel ik me behoorlijk gehandicapt!

* To Belg, or not to Belg *

Yorghos

Berichten: 10942
Geregistreerd: 10-12-01
Woonplaats: Tilburg

Link naar dit bericht Geplaatst door de TopicStarter: 15-03-04 10:25

Ik heb ze nu 2x aan de lijn gehad. De eerste dame bood haar excuses aan, maar kon verder niets voor me doen. De tweede dame die ik sprak zou haar best gaan doen. Ze belt me voor 12en terug om te vertellen of ik mijn aansluiting terug krijg. Ben benieuwd...

* To Belg, or not to Belg *

Yorghos

Berichten: 10942
Geregistreerd: 10-12-01
Woonplaats: Tilburg

Link naar dit bericht Geplaatst door de TopicStarter: 15-03-04 11:57

Jawel, een mobiel heb ik wel. Maar ik was bang dat met mijn vaste aansluiting, ook meteen mijn internetaansluiting opgeheven zou zijn. Dat blijkt niet zo te zijn, want ik heb nog steeds verbinding.

* To Belg, or not to Belg *

Yorghos

Berichten: 10942
Geregistreerd: 10-12-01
Woonplaats: Tilburg

Link naar dit bericht Geplaatst door de TopicStarter: 15-03-04 21:40

Ik heb mijn aansluiting niet teruggekregen
Die aardige mevrouw heeft ook niet teruggebeld. Ik voel me behoorlijk in de zeik genomen, eigenlijk.
Dat van die extra mobiele kosten, daar had ik niet eens aan gedacht. Ik ga morgen toch maar een officiƫle klacht indienen.

* To Belg, or not to Belg *


Antwoord op onderwerpPlaats een reactie

Wie is er online

Gebruikers op dit forum: _Sun, Benny1996, Dammie, desi92, FransienE, GoogleAdsense, janneke_S, Jaydee_WP, LieZ_Horses, ManonGrr, MarJon, marleen_88, MarliesSam, Marloes_92, Nagini, Sintara, Tine1987, Vinny12511, wisja en 34 bezoekers