ja ik sta zelf ook achter de kassa, en betrap me er op dat ik ook niet altijd even vriendelijk ben... vooral bij lastige klanten die daar vaker komen... en zoals soraya al zegt, klanten zijn inderdaad ook niet altijd even vriendelijk... kunnen je het bloed onder de nagels vandaan halen. Gaan problemen maken om 1 zegeltje ofzo... kom op zeg, hoe oud ben je. Ik reageer dan meestal vrij sarcastisch, laat de klant lekker banketstaaf, en gooi er een droge/ sarcastische opmerking overheen... meestal houden ze zich dan wel stil
stimuleer de verdraagzaamheid, wees eens vaker irritant!
stop nooit met lachen, je weet nooit wie er verliefd kan worden op die lach...