Bokt.nl

**Geplaatst**: 27-12-12 23:50

Re: Ervaringen western webwinkel UHG-shop?

Geplaatst: 27-12-12 23:50

Dan kreeg ik ze in ieder geval te spreken.
Later bleek dat hans bij mij uit het dorp kwam. Heb uiteindelijk enkele weken op mijn masker moeten wachten. Volgende x bestel ik het wel rechtstreeks in USA.

**Geplaatst**: 27-12-12 23:52

Re: Ervaringen western webwinkel UHG-shop?

Geplaatst: 27-12-12 23:52

Ik krijg ook geen reactie terug, dus heb maar gemaild dat ik anders mijn geld terug wil...

**Geplaatst**: 30-12-12 18:06

Re: Ervaringen western webwinkel UHG-shop?

Geplaatst: 30-12-12 18:06

Ook hier geen reactie... 12.December iets besteld.

Ik heb 1x een Mail terug gekregen dat ze achter liepen door de vele (Kerst) bestellingen. Dat snap ik

alleen nu heb ik weer paar keer gemaild, maar niks terug

. Ik baal er van, want ik zit er echt op te wachten !

**Geplaatst**: 30-12-12 20:07

Geplaatst: 30-12-12 20:07

Amber_ schreef:
Ook hier geen reactie... 12.December iets besteld.

Ik heb 1x een Mail terug gekregen dat ze achter liepen door de vele (Kerst) bestellingen. Dat snap ik alleen nu heb ik weer paar keer gemaild, maar niks terug . Ik baal er van, want ik zit er echt op te wachten !

Voor mij precies hetzelfde... $:\$

**Geplaatst**: 31-12-12 00:41

Re: Ervaringen western webwinkel UHG-shop?

Geplaatst: 31-12-12 00:41

Ik heb al niks meer gehoord sinds ik factuur heb ontvangen voor de verzorgingsproducten die ik heb besteld, was half november. Steeds ook gevraagd hoe het met mn dekens zit maar dáár komt dan natuurlijk weer geen antwoord op -O-

Idd gerust begrip voor evt vertraging met de feestdagen maar het kan te gek ook en bovendien is het dan wel zo netjes om je klanten even in te lichten...

**Geplaatst**: 31-12-12 00:42

Geplaatst: 31-12-12 00:42

Ik baal er goed van... Vorig jaar ook besteld, snel binnen toen! Dus ook geen moment getwijfeld nu om weer te bestellen.... Alleen ik heb die deken echt nodig nu! Maar om nu nog 1 te bestellen ergens anders

Wanneer kan je er iets aan doen, zeg maar beslissen of je geld teruggave wilt?

**Geplaatst door de TopicStarter** : 31-12-12 02:10

Re: Ervaringen western webwinkel UHG-shop?

Geplaatst door de TopicStarter : 31-12-12 02:10

Daar zijn vast wettelijke regels voor, maar mij lijkt eigenlijk te allen tijde. Als jij niet krijgt waar je recht op hebt binnen de normale termijnen... En wat ze ook eens moeten doen zijn die bedrieglijke levertijden van 1-2 dagen van de website halen.

**Geplaatst**: 31-12-12 14:54

Re: Ervaringen western webwinkel UHG-shop?

Geplaatst: 31-12-12 14:54

Een punt van hun algemene voorwaarden is dat ze contact met je opnemen als het product niet binnen 30 dagen geleverd kan worden...
We kunnen ook nr hun stand op een concours. Alleen nu nog f uitvissen waar en wanneer..

**Geplaatst**: 31-12-12 20:09

Re: Ervaringen western webwinkel UHG-shop?

Geplaatst: 31-12-12 20:09

Jaa! Ik heb antwoord. De dekens komen eind volgende week binnen en worden dan verstuurd. Ik hoop dat het alle dekens zijn die jullie besteld hebben.

**Geplaatst**: 31-12-12 21:30

Re: Ervaringen western webwinkel UHG-shop?

Geplaatst: 31-12-12 21:30

Ik hoop het! Ik heb geen mail helaas ...

**Geplaatst**: 31-12-12 22:34

Re: Ervaringen western webwinkel UHG-shop?

Geplaatst: 31-12-12 22:34

Ik had gemaild dat ik voor 1 januari wilde weten of de deken uberhaupt geleverd kon worden.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 31-12-12 22:39

Geplaatst door de TopicStarter : 31-12-12 22:39

Pytje schreef:
Een punt van hun algemene voorwaarden is dat ze contact met je opnemen als het product niet binnen 30 dagen geleverd kan worden...
We kunnen ook nr hun stand op een concours. Alleen nu nog f uitvissen waar en wanneer..

Contact opnemen?! Da's nou juist het hele probleem...

**Geplaatst**: 01-01-13 02:22

Geplaatst: 01-01-13 02:22

Ja idd, dat is dus iets waar ze op gewezen kunnen worden. Gelukkig nieuwjaar voor jullie!

**Geplaatst**: 01-01-13 13:26

Geplaatst: 01-01-13 13:26

Ook ik wacht nog steeds op mijn bestelling van half november..ongelooflijk schandalig.
Alweer tig keer gebeld/gemaild maar geen reactie..

**Geplaatst**: 01-01-13 14:00

Geplaatst: 01-01-13 14:00

Pytje schreef:
Jaa! Ik heb antwoord. De dekens komen eind volgende week binnen en worden dan verstuurd. Ik hoop dat het alle dekens zijn die jullie besteld hebben.

Ik hoop het, deze mededeling kreeg ik eind november ook. Daarna nooit meer iets gehoord, ondanks meerdere mails vanuit mijn kant. Verder maak ik me er niet te druk over, omdat ik nog niet betaald heb, dat scheelt. Toch hoop ik op de dekens, want ze zijn zo fijn!

**Geplaatst**: 01-01-13 15:25

Re: Ervaringen western webwinkel UHG-shop?

Geplaatst: 01-01-13 15:25

Eigenlijk wil ik hier wel iets mee gaan doen... Ik wacht deze week nog even af.

Heeft iemand idee wat het adres is?

**Geplaatst**: 01-01-13 17:44

Re: Ervaringen western webwinkel UHG-shop?

Geplaatst: 01-01-13 17:44

Nou laten we het hopen! Bedankt iig voor de moeite Pytje!!

Idd ergens eind november zouden de dekens bijna in NL zijn... Maar goed, kennelijk is ''bijna'' voor hun aan de andere kant van de wereld ofzo? Of worden die dekens per postkoets geleverd?

**Geplaatst door de TopicStarter** : 01-01-13 17:53

Re: Ervaringen western webwinkel UHG-shop?

Geplaatst door de TopicStarter : 01-01-13 17:53

Adres staat op hun site: http://www.uhg-shop.nl/?Lng=nl&Section=AboutUs

**Geplaatst**: 01-01-13 19:03

Re: Ervaringen western webwinkel UHG-shop?

Geplaatst: 01-01-13 19:03

Ook niet om de hoek helaas...

**Geplaatst door de TopicStarter** : 01-01-13 19:09

Re: Ervaringen western webwinkel UHG-shop?

Geplaatst door de TopicStarter : 01-01-13 19:09

Nee dat hield mij toentertijd ook al tegen...

**Geplaatst**: 01-01-13 19:18

Re: Ervaringen western webwinkel UHG-shop?

Geplaatst: 01-01-13 19:18

Idd...
Probleem hier is, dat mijn Pferd al 2 dekens gesloopt heeft in 4 dagen. Waarvan ik er 1 net gekocht had als noodoplossing. Maar om nou weer nieuwe te kopen terwijl ik er 1 in de bestelling heb.

**Geplaatst**: 02-01-13 13:05

Geplaatst: 02-01-13 13:05

Ik ben het ook echt beu en ben even gaan kijken op sites zoals Kassa/ consumentenbond e.d.
Helaas kun je er weinig tegen doen.

In de algemene voorwaarden op hun eigen site staat:

Citaat:
2.2 In het kader van de regels van de koop op afstand zal Ultimate Horse Grooming bestellingen tenminste binnen 30 dagen uitvoeren. Indien dit niet mogelijk is (doordat het bestelde niet op voorraad is of niet meer leverbaar), of er is om andere redenen vertraging, of een bestelling kan niet danwel slechts gedeeltelijk worden uitgevoerd, dan ontvangt de consument binnen 1 maand na plaatsing van de bestelling bericht en heeft hij in dat geval het recht de bestelling zonder kosten en ingebrekestelling te annuleren.

Dus (als ik het goed begrijp) aangifte doen bij de politie kan nadat deze termijn is overschreden en je GEEN bericht hebt ontvangen dat de levering vertraagd wordt/is.

Opties lijken dus te zijn:
- Geld terug vragen
- Blijven afwachten
- Er naartoe rijden om je spullen te gaan halen
- Na de 30 dagen termijn aangifte doen bij de politie (maar wellicht moet je ze dan eerst de kans geven je geld terug te storten..)

**Geplaatst**: 02-01-13 14:11

Re: Ervaringen western webwinkel UHG-shop?

Geplaatst: 02-01-13 14:11

Ik ben net gebeld door de UHG shop, vanuit hun zelf. Was ik erg blij mee

Hun leverancier had vertraging en zij verwachte heel partij dekens begin volgende week! Dus ze hopen eind volgende week alles naar mij / ons verzonden te hebben.

Gelijk gezegd dat meerdere zich zorgden maakten door geen reacties. Dat kon hij zich voorstellen vandaar dat hij meerdere klanten probeert te bellen. Ik was erg blij met hun telefoontje

**Geplaatst**: 02-01-13 15:23

Re: Ervaringen western webwinkel UHG-shop?

Geplaatst: 02-01-13 15:23

Tja, wat ik al eerder aangaf, meestal komt het wel goed.
Maar klantvriendelijk is het niet, minimaal valse voorlichting qua levertijden.
En verbetering is er ook niet want dezelfde smoesjes komen steeds weer voorbij.

**Geplaatst**: 02-01-13 15:57

Re: Ervaringen western webwinkel UHG-shop?

Geplaatst: 02-01-13 15:57

Ik vind het nogal wat dat ze vanuit hun zelf bellen. Ik had er niet om gevraagd

Hopen dag ik mijn deken binnen heb volgende week!