Bokt.nl

**Geplaatst door de TopicStarter** : 19-10-01 14:45

Geplaatst door de TopicStarter : 19-10-01 14:45

Ik heb mijn ankybroek stukgereden na ong. 8 maanden. De ruitersportzaak zei dat dara niks meer aan te doen was en wilde niet voor me bellen. De ruitersportzaak is nu failliet (hehe) en ik heb nu zelf ANKY gemaild. Kreeg direct dezelfde dag een mailtje terug! Geweldig. Ben er erg over te spreken. Na maandenlang verzekeringen achter de broek aan te zitten en creditcard maatschappijen te bellen, is dit een verademing.. een bedrijf dat snel reageren als klantvriendelijkheid beschouwt!
Anky: Lovers

Ookal krijg ik de broek niet terug ik ben toch tevreden Haha!

Geachte heer/mevrouw
>
> Ongeveer 8 maanden tot een jaar geleden heb ik een ANKY rijbroek gekocht
bij
> ruitersportzaak De Zadelkamer te Ede. Het gaat hier om een strak model met
> zgn. Cordura-coolmax technologie.Ik heb de broek speciaal uitgekozen
vanwege
> de extra sterke stof en het feit dat er geen naad liep over de binnenkant
> van mijn been, het punt waar ik de rijbroeken het snelst kapotrijd.
Volgens
> de verkoopster was deze stof extra sterk en zou hij heel lang meegaan. Nu
> echter, is de stof aan de binnenkant van de benen en bij het kruis gaan
> pillen, en stukgegaan. Ik ben hier erg teleurgesteld over, vooral omdat
mij
> min of meer beloofd was dat deze nieuwe geavanceerde stof zo sterk zou
zijn.
> Daarnaast vind ik dat een broek van die prijs toch langer mee zou moeten
> gaan! Ik ben hiermee terug naar de ruitersportzaak gegaan maar de zaak was
> bezig met een opheffingsuitverkoop aangezien zij ermee zouden stoppen, en
ze
> wilden mij niet verder helpen.
>
> Vandaar deze e-mail. Ik hoop dat u mij kan vertellen of er nog garantie
zit
> op de broek. De wasvoorschriften zijn precies opgevolgd en de broek is
enkel
> gebruikt voor het paardrijden. Ik ben er niet zeker van of ik het bonnetje
> nog bewaard heb, dit zal ik nakijken.
>
> Ik hoop dat u mij kan helpen want ik vind het heel erg jammer; de ANKY
broek
> is de enige rijbroek die mij echt goed past en ik vind de stof erg fijn,
> maar als de slijtage bij alle broeken zo is dan zal ik afzien van een
> volgende aankoop.
>
> Met vriendelijke groet,
Laura

Reactie:

Wat vervelend om te horen dat u niet helemaal tevreden bent over de rijbroek
van ANKY®.

De normale gang van zaken bij een klacht is dat de broek via de
ruitersportzaak wordt teruggestuurd. Wij begrijpen dat dit in uw geval niet
mogelijk is i.v.m. de opheffing van De zadelkamer. In de directe omgeving
zit ook geen filiaal wat ANKY® verkoopt. Bij wijze van uitzondering hebben
we daarom besloten dat u de broek rechtstreeks naar ons terug kunt sturen.

U kunt de broek sturen naar:
blabla

Wij zullen de slijtage van uw broek na ontvangst beoordelen en u hoort zo
snel mogelijk van ons.

**Geplaatst**: 19-10-01 14:55

Geplaatst: 19-10-01 14:55

tis wel leuk een mailtej van ANky ik heb er ook al een paar gehad (als reactie), maar ik contateerde dat het niet altijd ANky zelf was die mailde! das wel jammer!!! maar toch wel leuk!!! Lachen

**Geplaatst**: 19-10-01 14:55

Geplaatst: 19-10-01 14:55

Dat is netjes! Kom je niet vaak tegen.

**Geplaatst**: 19-10-01 15:06

Geplaatst: 19-10-01 15:06

Echt netjes ja,
Heel veel bedrijven vinden dat je het dan maar moet bekijken.

Anky rulezzzz *LOL*

**Geplaatst**: 19-10-01 15:13

Geplaatst: 19-10-01 15:13

jeetje wat netjes zeg daa heb je dan nog best wel geluk mee zegmaar ben benieuwd wat ze er aan gaan doen

**Geplaatst**: 19-10-01 15:15

Geplaatst: 19-10-01 15:15

Uiteraard mailt anky niet zelf terug esmee Haha!

Denk niet dat ze daar de tijd voor heeft!

**Geplaatst**: 19-10-01 22:47

Geplaatst: 19-10-01 22:47

euh dan heb ik de uitzondering op de regel Verward

Ik heb haar nl. een mailtje gestuurd nav de discussie die toen hier ging over de foto van haar en Bonfire.(bloed aan het been?)

Heb toen wel een pittig mailtje teruggekregen Verward

**Geplaatst door de TopicStarter** : 19-10-01 22:50

Geplaatst door de TopicStarter : 19-10-01 22:50

zal dat dr secretaresse niet geweest zijn? Schijnheilig

**Geplaatst**: 19-10-01 23:07

Geplaatst: 19-10-01 23:07

Nee op eerst pinksterdag om 8.30 verstuurd,dan heeft de scretaresse vrij.
Anders ondreschrijf je de mail toch ook niet met Anky?

**Geplaatst**: 20-10-01 08:38

Geplaatst: 20-10-01 08:38

Wow, hopelijk krijg je een nieuwe broek.
Gerrie: waar staat dat berichtje? Ik vind het niet Verward

**Geplaatst**: 20-10-01 10:23

Geplaatst: 20-10-01 10:23

klasse zeg. toch waar je voor je dure broek. en service!!! ik vind dat het niet meer als hun plicht is om zon broek te vergoeden. ze zijn harstikke duur en je verwacht dan niet dat de slijtvaste stof er na 8 maanden al mee op houd lsijtvast te zijn. ik hoop dat je snel iets hoort.

**Geplaatst**: 20-10-01 16:02

Geplaatst: 20-10-01 16:02

Ja, dat deden ze ook bij mijn Anky jasje!! Ging de rits van lubberen na 1 x wassen. Ook beoordeeld, was het mijn eigen schuld.
Dankzij de ruitersportzaak heb ik met veel korting een andere kunnen kopen, maar daar had ANKY zelf niks mee te maken.... Boos!

**Geplaatst**: 20-10-01 19:23

Geplaatst: 20-10-01 19:23

Ik vind dit ook superservice!!!! Echt geweldig dat ze zo snel iets van zich laten horen. Hoop voor je dat je het vergoed krijgt.... Haha!

**Geplaatst**: 20-10-01 19:47

Geplaatst: 20-10-01 19:47

Bij ons op stal zijn er ook 2 meiden die een Anky broek hadden en die waren na 2 wkn stuk. scheuren en loslaten van drukkers.
Niet echt super kwaliteit want het komt vaker voor.